Tout article acheté dans la boutique en ligne s.Oliver peut faire l’objet d’une réclamation pendant la période de garantie légale de 2 ans à compter de la date d’achat. Pour cela, envoyez-nous un e-mail avec le numéro de facture correspondant et une photo probante du motif de réclamation.
Pour les articles achetés auprès de partenaires commerciaux ou d’autres détaillants en ligne, veuillez déposer vos réclamations directement auprès de ces derniers. Dans ce cas, notre équipe en ligne ne pourra pas vous aider ni effectuer de remboursement.
Si toutefois vous avez besoin d’aide, veuillez nous envoyer un e-mail avec le ticket de caisse/la facture et une photo probante du motif de réclamation à l’adresse service@soliver.com.
Dans ce cas également, la garantie légale de 2 ans à compter de la date d’achat s’applique. Un justificatif d’achat est donc requis pour nous permettre de vous aider.