Kako začneš vračilo?
1. Odpri portal za vračila na tej povezavi.
2. Prijavi se s številko naročila in svojim e-poštnim naslovom.
________________________________________
Kako poteka vračilo?
1. Izberi izdelke, ki jih želiš vrniti.
2. Prenesi nalepko za vračilo, jo natisni in prilepi na paket.
3. Paket oddaj na pošti ali v eni izmed s.Oliver trgovin.
✅ Oddano! Vračilo je zaključeno.
Če pri pripravi nalepke potrebuješ pomoč, se obrni na našo službo za pomoč strankam — z veseljem ti bomo pomagali.
________________________________________
Pomembno ob vračilu
• Če izdelek ni označen za vračilo, ga morda ne bomo mogli ustrezno obdelati.
• Stroškov pošiljanja v takih primerih ne povrnemo.
• Ne prevzemamo odgovornosti za izgubo, če pošiljka ni pravilno oddana.
________________________________________
Vračilo kupnine
Kupnino povrnemo takoj po prejemu vrnjenega blaga. Znesek se samodejno povrne na izbran način plačila ob naročilu.
Če si naročilo plačal po povzetju, nam po potrditvi prejema vračila posreduj bančne podatke za nakazilo kupnine preko spletnega obrazca v potrdilu o prejemu vračila ali nam jih posredujte po e-pošti ali telefonu.
________________________________________
Pogoji za vračilo
Izdelek mora biti:
- v originalnem stanju,
- primeren za običajno preizkušanje,
- z vsemi pritrjenimi originalnimi etiketami.
Če je bil izdelek vidno uporabljen ali poškodovan, si pridržujemo pravico, da vračila ne sprejmemo in izdelek zaračunamo.
Dodatna obdelava in obveščanje
Vračila pregledamo in izdelke ponovno zapakiramo. Če med postopkom pride do napake ali nejasnosti, bo izdelek obravnavan ločeno.
Zato se lahko zgodi, da določen izdelek ni naveden v potrditvi prejema vračila — o njem boš prejel ločenoo obvestilo.
Če v roku 5 delovnih dni še vedno ne prejmeš informacij o manjkajočem izdelku, se prosim obrni na našo pomoč strankam.