Če si prejel/a poškodovan izdelek ali izdelek, ki ga nisi naročil/a, ti bomo povrnili kupnino takoj, ko prispe v naš nemški logistični center in preverimo njegovo stanje. Blago, ki ga želiš naročiti kot zamenjavo, moraš ponovno naročiti. Neposredna zamenjava oziroma zamenjava za drug rezervni izdelek žal ni možna. Te izdelke nam preprosto pošlji nazaj z izpolnjenim obrazcem o vračilu izdelka, ki je bil dodan v paketu z naročenimi izdelki. Obrazca o vračilu izdelka ne najdeš? Prosimo, da o tem obvestiš našo ekipo za podporo in pomoč strankam, vse ostalo bomo uredili mi.