Všetky výrobky zakúpené v e-shope s.Oliver je možné vrátiť do 14 dní od doručenia.

1. VYPLNENIE FORMULÁRA

Najskôr je potrebné vrátenie tovaru zaregistrovať prostredníctvom nášho formulára TU.

(Formulár nájdete aj v dolnej časti stránky s.Oliver.sk → „Servis“ → „Vrátenie“).

Do tohto formulára sa číslo účtu neuvádza, viac informácií nájdete v bodoch 4 a 5.

2. NALEPENIE ŠTÍTKU NA VRÁTENIE TOVARU

Štítok na vrátenie tovaru sa vám vygeneruje v poslednom kroku formulára na vrátenie tovaru. Stačí ho vytlačiť a nalepiť na balík. Ak na vrátenie tovaru používate pôvodnú krabicu, je potrebné pôvodný štítok s adresou buď odstrániť, alebo ho prelepiť novým.

Ak vracate viac objednávok naraz, prosíme, aby ste každú odoslali samostatne pomocou štítku určeného pre danú objednávku.

V prípade potreby ďalšieho štítku prosím kontaktujte náš servisný tím. Bezplatné vrátenie tovaru je možné iba s použitím vygenerovaného štítku.

3. ODOSLANIE BALÍKA

Balík môžete bezplatne odovzdať na akejkoľvek pobočke Slovenskej pošty.

Nezabudnite si vziať potvrdenie o odoslaní a uchovajte si ho.

4. POČKAJTE NA E-MAIL

Akonáhle logistické centrum v Nemecku prijme vrátený tovar, zašleme vám e-mail s potvrdením o prijatí vráteného tovaru. E-mail dostanete do desiatich dní od vrátenia tovaru.

5. VRÁTENIE PEŇAZÍ

Vrátenie peňazí môže trvať až 14 dní od dátumu vrátenia tovaru.

V prípade platby na dobierku bude potrebné počkať na informačný e-mail o prijatí tovaru (bod 4), ktorý bude obsahovať formulár na vyplnenie čísla účtu.

V prípade platby vopred vám bude suma vrátená automaticky bez nutnosti ďalších krokov. Peniaze sa v internetovom bankovníctve pripíšu spätne k dátumu objednávky.