Pokiaľ vaša objednávka ešte nebola zabalená, môžete zrušiť buď celú objednávku alebo stornovať jednotlivé položky. V tomto prípade nás kontaktujte telefonicky alebo e-mailom, kontaktné údaje nájdete. Ak už naše logistické oddelenie nedokáže objednávku stornovať, môžete zásielku vrátiť ako obvykle. Viac informácií o vrátení tovaru nájdete v časti.
Ak sme vašu objednávku stornovali, zvyčajne je to z dôvodu náhleho vypredania tovaru alebo chyby na sklade pri balení. Výrobky, ktoré ste si vybrali, môžu byť veľmi obľúbené a môže sa stať, že sa daný výrobok vypredá tesne pred objednaním. V zriedkavých prípadoch nie je možné včas aktualizovať stav zásob v našom systéme a v dôsledku toho sa niektoré objednávky stornujú. Ak sú výrobky ešte stále na webovej stránke, môžete sa pokúsiť zadať novú objednávku. Keď budú vypredané výrobky znova dostupné, neodošlú sa automaticky, ale je potrebné zadať novú objednávku. Vypredané výrobky nebudú fakturované a platba vám bude automaticky vrátená spôsobom, ktorý ste pôvodne použili.