Alle artikelen die in de webshop van s.Oliver worden gekocht, kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd.
Daarvoor hoef je alleen het retourportaal te openen via de volgende link. Je moet je daar aanmelden met jet ordernummer/bestelnummer van je bestelling en met je e-mail. Je kunt ook op de betreffende link in een van je e-mails klikken en dan word je automatisch ingelogd.
Voer de volgende stappen uit om je retourzending aan te melden
1. Selecteer de gewenste artikelen.
2. Print het retourlabel en plak het op het pakket, breng het pakket naar een pakketpunt.
3. Retourzending aangemeld. Klaar!
Mocht je nog hulp nodig hebben bij het aanmaken van je retourlabel, dan helpt onze klantenservice je graag verder.
Artikelen die zonder voorafgaand akkoord worden teruggestuurd, kunnen mogelijk niet worden toegekend en de verzendkosten hiervoor worden niet door ons betaald. Verder zijn we niet aansprakelijk voor verlies.
Als je de geretourneerde artikelen al hebt betaald, maken wij het bedrag per omgaande weer over. Als de factuur nog niet is voldaan, dan kan het factuurbedrag worden verminderd met het bedrag van de geretourneerde artikelen. Bij een volledige retourzending van een Express-zending moeten de verzendkosten worden betaald.
De s.Oliver fashion points worden pas na een termijn van 30 dagen na ontvangst van de artikelen op je klantaccount bijgeschreven. Tot dat moment worden je fashion points gereserveerd en bij een retourzending geannuleerd.
Het geretourneerde artikel moet zich in een staat bevinden die overeenkomt met de staat die ontstaat als het artikel op normale wijze wordt uitgeprobeerd. Bovendien moet het artikel zijn voorzien van het originele etiket. Als het artikel door een verder gebruik in slechtere staat is, behouden wij ons het recht voor om het niet terug te nemen en het dienovereenkomstig in rekening te brengen.
Geretourneerde artikelen worden grondig gecontroleerd en opnieuw verpakt. Als zich tijdens de verwerking van een artikel een fout of onduidelijkheid voordoet, wordt dit betreffende artikel afzonderlijk verwerkt.
Hierdoor kan het gebeuren dat een artikel niet in de e-mail met ontvangstbevestiging van je retourzending wordt vermeld. Voor dit artikel ontvang je een afzonderlijke e-mail. Als je na 5 werkdagen nog geen informatie hebt ontvangen over de locatie van deze artikelen, dan helpt onze klantenservice je graag verder.
• Pakketpunten in de buurt