Alle in de s.Oliver online shop gekochte artikelen kunt u binnen 14 dagen (na ontvangst) kosteloos terugsturen met gebruik van de daarvoor bestemde retoursticker.

Heeft u een nieuwe retoursticker nodig?

Neem dan contact op met onze klantenservice.

Artikelen die zonder voorafgaand akkoord worden teruggestuurd, kunnen mogelijk niet worden toegekend en de verzendkosten hiervoor worden niet door ons betaald.

Na ontvangst van de artikelen zullen wij het bedrag onmiddellijk naar u terugstorten. Elke terugbetaling wordt automatisch bijgeschreven via de betalingsmethode die u hebt gebruikt om de oorspronkelijke aankoop te betalen. Dit geldt niet voor expreskosten – die zijn voor uw eigen rekening bij volledige retourzendingen.

Als u deelneemt aan het s.Oliver Card-programma, worden s.Oliver fashion points pas na een termijn van 30 dagen na ontvangst van de artikelen op uw klantaccount bijgeschreven. Tot dat moment worden uw fashion points gereserveerd. Als u een artikel in de store wilt teruggeven of uw online bestelling wilt retourneren, komen de fashion points die u voor dit artikel hebt ontvangen of die zijn gereserveerd te vervallen.

Houd er rekening mee dat geretourneerde artikelen in een staat moeten verkeren die gelijk is aan normaal gebruik voor het keuren van de artikelen, zoals gebruikelijk in een winkel bij het passen. Bovendien moeten de artikelen voorzien zijn van de originele labels. In geval van verslechtering van de artikelen door verder gebruik behouden wij ons het recht voor de artikelen niet terug te nemen en dienovereenkomstig in rekening te brengen.

Geretourneerde artikelen worden grondig gecontroleerd en opnieuw verpakt. Indien zich tijdens de verwerking van een artikel een fout of onduidelijkheid voordoet, wordt dit betreffende artikel afzonderlijk verwerkt.

Hierdoor kan het gebeuren dat een artikel niet op de ontvangstbevestiging van uw retourzending wordt vermeld. Voor dit artikel ontvangt u een afzonderlijke ontvangstbevestiging van uw retourzending. Als u na 5 werkdagen nog geen informatie hebt ontvangen over de locatie van deze artikelen, neem dan contact op met onze klantenservice.