Sve proizvode kupljene u s.Oliver internetskoj trgovini možete besplatno poslati s povratnom naljepnicom u roku od 14 dana (nakon primitka) na adresu:
s.OLIVER d.o.o (NSC – Hrvatska pošta d.d.)
Poštanska ulica 9
10410 Velika Gorica
Trebate novu naljepnicu za povrat?? U tom slučaju obratite se našem timu za korisničku pomoć.
Nakon primitka i obrade vraćene robe, odmah ćemo kreditirati vrijednost povrata. Svaki povrat novca automatski se pripisuje načinu plaćanja kojim ste platili izvornu kupnju. Ukoliko ste odabrali način plaćanja pouzećem ili plaćanje unaprijed, potrebni su nam Vaši bankovni podaci na Vašem osobnom transakcijskom računu kako bismo Vam mogli doznačiti iznos kupovine. Bankovne podatke morate nam dostaviti tek nakon primitka e-poruke "Potvrda o povratu novca". U tu svrhu obratite se našem centru za korisničku podršku i pomoć. Povrat kupoprodajne cijene na račun prepaid kartica nažalost nije moguć u slučaju plaćanja pouzećem ili plaćanja unaprijed. U slučaju povrata cijele narudžbe, također ćemo vam nadoknaditi trošak standardne dostave.
Imajte na umu da vraćena roba mora biti u stanju koje odgovara normalnoj uporabi u svrhu normalnog isprobavanja robe - kao što bi to inače bio slučaj u isprobavanja u fizičkoj trgovini. Osim toga, robu moraju pratiti originalne deklaracije. Ako je kvaliteta robe pala zbog korištenja izvan gore opisanog, zadržavamo pravo odbiti povrat novca i kompenzaciju koja je jednaka vrijednosti robe.
Vraćeni proizvodi bit će pažljivo pregledani i prepakirani. Ako se dogodi greška tijekom obrade proizvoda ili potrebno pojašnjenje, proizvod će se zasebno obrađivati. Stoga je moguće da određeni proizvod nije naveden na Vašoj povratnici. Za ovaj proizvod ćete dobiti zasebnu povratnicu. Ako nakon 5 radnih dana još uvijek niste dobili informaciju o tome gdje se nalazi nestali proizvod, obratite se našoj korisničkoj podršci i timu za pomoć,a mi ćemo se pobrinuti za ostalo.