Le label européen de garantie légale informe les consommateurs de leurs droits légaux en matière de garantie au sein de l'Union européenne. Il indique notamment que les biens de consommation sont couverts par une garantie légale et fournit des informations complémentaires.
Pourquoi ce label est-il affiché ?
L'Union européenne a introduit ce label afin de mieux informer les consommateurs de leurs droits légaux en cas de défaut d'un produit.
Quels sont mes droits en tant que client ?
Si un produit présente un défaut, vous bénéficiez de droits au titre de la garantie légale. Les dispositions légales peuvent varier d'un État membre de l'Union européenne à l'autre, mais la durée minimale de la garantie est généralement de deux ans.
Ce label constitue-t-il une garantie supplémentaire ?
Non. Le label de garantie légale informe exclusivement sur les droits découlant de la garantie légale. Il ne s'agit ni d'une garantie commerciale du fabricant ni d'une extension de garantie volontaire.
Que signifie le code QR figurant sur le label ?
Le code QR fait partie intégrante du label officiel européen de garantie légale. Il renvoie vers des informations complémentaires de l'Union européenne concernant les droits des consommateurs et la garantie légale dans la langue concernée.
Où puis-je trouver davantage d'informations ?
Vous trouverez des informations complémentaires directement sur les pages d'information de l'Union européenne accessibles via le code QR figurant sur le label.