Veškeré výrobky, které byly zakoupené v e-shopu s.Oliver, lze vrátit do 14 dnů od doručení.

1. VYPLNĚNÍ FORMULÁŘE

Nejdříve je nutné vrácení zboží zaregistrovat v našem formuláři ZDE.

(Formulář naleznete také v dolní části stránky s.Oliver.cz → “Pomůžeme ti” → “Vrácení zboží”).

Do tohoto formuláře číslo účtu nevyplňujete, viz bod 4 a 5.

2. NALEPENÍ ŠTÍTKU PRO VRÁCENÍ VÝROBKU

Štítek na vrácení se Vám vygeneruje v posledním kroku formuláře pro vrácení zboží. Stačí ho vytisknout a nalepit na balík. Pokud pro vrácení zboží používáte původní krabici, je nutné původní štítek s adresou buď odstranit, nebo jej přelepit novým.

Pokud vracíte více objednávek najednou, prosíme odeslat každou zvlášť pomocí štítku určeného k dané objednávce.

Upozornění: Zboží je možné vracet v balíku o maximálních rozměrech 50 x 50 x 50 cm a do 15 kg. V případě potřeby sekundárního štítku prosím kontaktujte náš servisní tým. Vrácení zdarma je možné pouze použitím vygenerovaného štítku.

3. ODESLÁNÍ BALÍČKU

Balíček můžete zdarma předat na jakékoli pobočce České pošty nebo Balíkovny.

Nezapomeňte si vzít potvrzení o doručení a uschovejte si ho, dokud nebude Vámi odeslané zboží vráceno.

4. POČKEJTE NA E-MAIL

Jakmile vrácené zboží na logistickém centru v Německu obdrží, zašleme vám e-mail s potvrzením o přijetí vráceného zboží. E-mail obdržíte do deseti dní od vrácení zboží.

5. VRÁCENÍ PENĚZ

Vrácení peněz může trvat až 14 dní od data vrácení.

V případě platby dobírkou bude potřeba vyčkat na informační e-mail o přijetí zboží (bod 4), který bude obsahovat formulář pro vyplnění čísla účtu.

V případě platby předem Vám bude částka vrácena automaticky bez nutnosti další akce. Peníze se v internetovém bankovnictví připisují zpětně k datu objednávky.