Veškeré výrobky, které byly zakoupené v e-shopu s.Oliver, lze vrátit do 14 dnů.
K tomu stačí otevřít portál pro vrácení zboží na tomto odkazu. Na portálu je třeba se přihlásit pomocí čísla objednávky a své e-mailové adresy. Nebo můžete také kliknout na příslušný odkaz ve svých e-mailech a budete automaticky přihlášeni.
Pro vrácení zboží proveďte na portálu následující kroky
1. Vyberte požadované zboží.
2. Vytiskněte a nalepte štítek pro vrácení zboží, zásilku odneste na poštu/přepravci. Zásilka byla vrácena. Hotovo!
Pokud byste potřebovali pomoc s vytvořením štítku pro vrácení zboží, obraťte se na náš zákaznický servis.
Zaslané zboží, které nebylo zaregistrováno na portálu, může být obtížné přiřadit, nebudeme platit náklady na jeho dopravu a neponeseme žádnou odpovědnost za jeho případnou ztrátu.
Pokud jste vracené zboží již zaplatili, částku vám neprodleně vrátíme. Pokud jste fakturu ještě neuhradili, může být částka faktury snížena o hodnotu vrácených položek. V případě úplného vrácení expresní zásilky je třeba uhradit náklady na dopravu.
Body s.Oliver Fashion Points se připíší na zákaznický účet až po uplynutí 30 dnů od obdržení zboží. Během této doby budou body Fashion Points připsány předběžně a v případě vrácení zboží budou zrušeny.
Vrácené zboží musí být v takovém stavu, který odpovídá běžnému použití za účelem vyzkoušení zboží. Zboží musí být navíc opatřeno původními štítky. Pokud bylo zboží dalším používáním znehodnoceno, vyhrazujeme si právo jej nepřijmout zpět a účtovat jej odpovídajícím způsobem.
Vrácené zboží bude pečlivě zkontrolováno a znovu zabaleno. Pokud se během zpracování zboží vyskytne chyba nebo bude třeba něco vyjasnit, bude takové zboží zpracováno zvlášť.
Je proto možné, že některá z položek nebude uvedena v e-mailu potvrzujícím přijetí vráceného zboží. K této položce zašleme e-mail zvlášť. Pokud po 5 pracovních dnech neobdržíte žádné informace o tom, kde se tyto položky nacházejí, kontaktujte prosím náš zákaznický servis.
• Pošty ve vašem okolí